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售后服务机制及流程
 

售后服务机制 

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   厦门积硕科技在多年从事设备应用开发与项目实施过程中,积累了丰富的售后服务经验,按照 ISO9001:2000国际质量体系认证,公司建立了专门的售后服务中心,形成了一整套完备有效的售后服务机制。厦门积硕秉承“高技术为依托,一流服务为客户”的经营宗旨,提出了以“零距离服务”为售后服务机制的核心思想,把“培养客户、 与客户共同发展” 作为售后服务的宗旨,为客户在空间和时间上提供“零距离”的高效率、高质量服务,最大程度满足客户的服务需求,降低系统维护成本。

   为确保用户设备的稳定运行,厦门积硕科技特设立售后服务中心,为客户提供7*24小时电话服务。

 

 

         售后服务流程

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      1).客户遇到设备故障后,通知售后服务中心

      2).售后服务中工程师马上联系客户了解情况,并派遣维修人员前往现场解决故障。
      
3).售后服务中心将记录本次故障的详尽信息,并跟踪本次故障的最终解决。

      4).售后服务中心将定期小结维护记录,调整下一阶段的技术服务重点。 


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